Договор-оферта на оказание услуг

Индивидуальный предприниматель Орлова Юлия Витальевна (бренд T-BOX, ОГРНИП 318784700117489, ИНН 781438442029), далее — Исполнитель, предлагает любому юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю или дееспособному физическому лицу (далее — Заказчик) заключить договор оказания услуг на условиях настоящей оферты.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ). Акцепт оферты в порядке раздела 3 означает заключение договора на изложенных условиях (п. 3 ст. 438 ГК РФ), далее — Договор. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, не акцептуйте оферту.

1. Термины

• Сайт — сайт Исполнителя https://toggle-box.ru/;
• Услуги — услуги Исполнителя: аудит процессов и оценка эффекта от внедрения искусственного интеллекта, интеграция решений ИИ с информационными системами Заказчика (1С, Битрикс24, amoCRM, ELMA, SAP и др.), видеоаналитика, проектирование и сборка устройств с ИИ, разработка мобильных приложений и иного программного обеспечения, консультации, обучение, техническая поддержка;
• Заказ — согласованный Сторонами документ (коммерческое предложение, техническое задание, спецификация, счёт или приложение), определяющий состав Услуг, Результаты, стоимость, сроки и порядок оплаты. Заказ является неотъемлемой частью Договора;
• Результат — результат Услуг, предусмотренный Заказом: отчёт, программный код, модель, настройки, документация, устройство и т. п.;
• Потребитель — Заказчик — физическое лицо, заказывающее Услуги исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью;
• Материалы Заказчика — данные, записи с камер, выгрузки, доступы, документы и иная информация, передаваемые Заказчиком для оказания Услуг.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги в соответствии с Заказом, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.

2.2. Перечень Услуг, их стоимость, сроки, этапы, критерии приёмки и иные условия определяются в Заказе. При противоречии между Заказом и офертой применяются условия Заказа.

2.3. Услуги оказываются дистанционно и (или) на объекте Заказчика на территории Российской Федерации, если иное не указано в Заказе.

3. Заключение договора (акцепт)

3.1. Акцептом оферты является совершение Заказчиком любого из действий: оплата счёта Исполнителя полностью или частично; подписание Заказа, в том числе путём обмена электронными документами или сообщениями в порядке раздела 15.

3.2. С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме (п. 2, 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ). По запросу Заказчика Стороны подписывают Договор на бумажном носителе на условиях оферты.

3.3. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с офертой и Политикой конфиденциальности, а лицо, совершающее акцепт от имени организации, — что обладает необходимыми полномочиями.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость Услуг указывается в Заказе и счёте. Сведения об НДС указываются в счёте в соответствии с применяемым Исполнителем режимом налогообложения.

4.2. Порядок оплаты (предоплата, поэтапная оплата, постоплата) устанавливается в Заказе. Если порядок не установлен, Заказчик вносит 100% предоплату в течение 5 рабочих дней с даты выставления счёта.

4.3. Оплата производится безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.

4.4. Стоимость услуг третьих лиц (облачные вычисления, лицензии, оборудование, комплектующие, доставка), необходимых для оказания Услуг, оплачивается Заказчиком дополнительно, если это предусмотрено Заказом.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• оказать Услуги качественно и в сроки, установленные Заказом;
• информировать Заказчика о ходе оказания Услуг по его запросу и об обстоятельствах, препятствующих оказанию Услуг;
• не нарушать права третьих лиц, в том числе на результаты интеллектуальной деятельности;
• обеспечивать конфиденциальность Материалов Заказчика и защиту персональных данных в соответствии с разделами 9 и 10.

5.2. Исполнитель вправе:

• привлекать к оказанию Услуг третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия; привлечение третьих лиц к обработке персональных данных из Материалов Заказчика допускается только с согласия Заказчика;
• приостановить оказание Услуг при нарушении Заказчиком сроков оплаты или непредоставлении Материалов Заказчика, уведомив Заказчика; сроки оказания Услуг при этом продлеваются соразмерно;
• изменять оферту в порядке раздела 13.

5.3. Заказчик обязуется:

• своевременно предоставлять Материалы Заказчика, доступы и информацию, необходимые для оказания Услуг, и обеспечивать их достоверность;
• обеспечить законность Материалов Заказчика и наличие прав на их передачу Исполнителю (в том числе правовых оснований обработки персональных данных, см. п. 9.3);
• принимать и оплачивать Услуги в порядке и сроки, установленные Договором и Заказом;
• использовать Результаты в соответствии с законодательством РФ.

5.4. Заказчик вправе

требовать оказания Услуг надлежащего качества, получать информацию о ходе их оказания и использовать Результаты в своей деятельности в объёме, предусмотренном разделом 8.

6. Сроки оказания Услуг и приёмка

6.1. Сроки оказания Услуг и этапы определяются Заказом. Сроки исчисляются с момента поступления предоплаты (если она предусмотрена) и предоставления Материалов Заказчика.

6.2. По завершении Услуг (этапа) Исполнитель направляет Заказчику акт об оказании услуг (далее — Акт) через систему электронного документооборота, по электронной почте или в ином порядке раздела 15.

6.3. Заказчик в течение 5 рабочих дней с даты получения Акта подписывает его или направляет мотивированный отказ с перечнем недостатков. Недостатки устраняются Исполнителем в согласованный срок, но не более 30 рабочих дней, после чего Акт направляется повторно.

6.4. Для Заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: если в срок по п. 6.3 Акт не подписан и мотивированный отказ не направлен, Услуги считаются принятыми без замечаний.

6.5. Для Заказчиков — Потребителей приёмка и требования о недостатках Услуг регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей); условия п. 6.4 к ним не применяются.

7. Особенности решений на основе искусственного интеллекта

7.1. Заказчик понимает, что модели машинного обучения работают с вероятностной точностью. Показатели качества (точность, полнота, скорость и т. п.), условия и наборы данных для их проверки фиксируются в Заказе. Если показатели не согласованы, Исполнитель не гарантирует достижение конкретных значений.

7.2. Решения, принимаемые Заказчиком на основе работы ИИ-решений, остаются в зоне ответственности Заказчика. Заказчик обеспечивает необходимый человеческий контроль там, где этого требуют закон или характер решений.

7.3. Исполнитель не использует Материалы Заказчика для обучения или улучшения моделей и продуктов, предназначенных для третьих лиц, без письменного согласия Заказчика.

7.4. Заказчик обязуется не использовать Результаты для деятельности, запрещённой законодательством РФ, в том числе для незаконного сбора персональных данных или неправомерной идентификации лиц.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Если Заказом не предусмотрено иное, исключительное право на Результаты, созданные Исполнителем специально по Заказу (программный код, документация, обученные на данных Заказчика веса моделей), переходит к Заказчику в полном объёме с момента полной оплаты соответствующего Заказа. Вознаграждение за отчуждение исключительного права включено в стоимость Услуг.

8.2. Исполнитель сохраняет исключительные права на принадлежавшие ему до заключения Договора или созданные вне его рамок программы, библиотеки, инструменты, методики и базовые модели (далее — Наработки Исполнителя). Если Наработки Исполнителя входят в Результат, Заказчик получает безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на их использование в составе Результата на весь срок действия исключительного права, на территории всего мира, всеми способами, необходимыми для использования Результата.

8.3. Компоненты со свободными (open-source) лицензиями и программные продукты третьих лиц используются на условиях их лицензий. По запросу Исполнитель предоставляет перечень таких компонентов.

8.4. Исполнитель вправе упоминать факт сотрудничества и описывать проект в портфолио без раскрытия конфиденциальной информации и наименования Заказчика, если Заказчик не запретил это письменно.

9. Персональные данные

9.1. Данные Заказчика и его представителей

Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика — физического лица или ИП и представителей Заказчика — юридического лица в целях заключения и исполнения Договора, ведения бухгалтерского и налогового учёта в соответствии с п. 2, 5, 7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и Политикой конфиденциальности. Согласие на обработку персональных данных, если оно требуется, оформляется отдельным документом и не является частью настоящей оферты.

9.2. Поручение обработки персональных данных

Если Материалы Заказчика содержат персональные данные третьих лиц (например, изображения людей на записях с камер, данные клиентов и работников в выгрузках из CRM и учётных систем), Заказчик, являясь оператором этих данных, поручает Исполнителю их обработку в соответствии с ч. 3 ст. 6 Закона о персональных данных на следующих условиях:

• цель обработки — оказание Услуг по Заказу (проверка решаемости задачи, разработка, обучение, тестирование и внедрение решений для Заказчика);
• перечень действий — запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение; передача — только лицам, привлечённым с согласия Заказчика;
• Исполнитель соблюдает конфиденциальность данных, принципы и правила обработки, предусмотренные Законом о персональных данных, принимает меры по их защите в соответствии со ст. 18.1 и 19 Закона о персональных данных и обеспечивает хранение данных в базах данных на территории РФ (ч. 5 ст. 18);
• Исполнитель не использует данные для установления личности (биометрическая идентификация), если это прямо не предусмотрено Заказом при наличии у Заказчика законных оснований;
• Исполнитель уведомляет Заказчика о выявленных инцидентах (неправомерной или случайной передаче, предоставлении, распространении, доступе) в течение 24 часов с момента их выявления, чтобы Заказчик мог выполнить обязанности по ч. 3.1 ст. 21 Закона о персональных данных;
• по запросу Заказчика Исполнитель в течение срока действия поручения предоставляет документы и информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение требований ст. 6 Закона о персональных данных;
• по завершении Заказа или по требованию Заказчика Исполнитель в течение 30 дней возвращает или уничтожает данные, включая копии, и по запросу подтверждает уничтожение актом.

9.3. Гарантии Заказчика

Заказчик гарантирует наличие правовых оснований для обработки и передачи Исполнителю персональных данных в составе Материалов Заказчика, в том числе надлежащее информирование лиц о ведении видеонаблюдения, и не передаёт специальные категории и биометрические персональные данные, если это не согласовано в Заказе. Ответственность перед субъектами персональных данных за действия Исполнителя несёт Заказчик, Исполнитель несёт ответственность перед Заказчиком (ч. 5 ст. 6 Закона о персональных данных).

10. Конфиденциальность

10.1. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам без письменного согласия другой Стороны информацию, полученную в связи с исполнением Договора и обозначенную как конфиденциальная или являющаяся таковой по своему характеру (Материалы Заказчика, сведения о бизнес-процессах, технические решения, коммерческие условия), за исключением случаев, предусмотренных законом.

10.2. Не является конфиденциальной информация, которая на момент раскрытия была общедоступной, стала общедоступной не по вине получившей Стороны, была правомерно получена от третьих лиц без обязательства о конфиденциальности или раскрыта по требованию закона.

10.3. Обязательства о конфиденциальности действуют в течение срока Договора и 5 лет после его прекращения. Сведения, составляющие коммерческую тайну, охраняются в соответствии с Федеральным законом от 29.07.2004 № 98-ФЗ «О коммерческой тайне».

11. Ответственность

11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством РФ.

11.2. Для Заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: ответственность Исполнителя ограничивается реальным ущербом в размере, не превышающем стоимости Услуг по соответствующему Заказу; упущенная выгода не возмещается. Ограничение не применяется к умышленному нарушению обязательств (п. 4 ст. 401 ГК РФ).

11.3. В отношении Заказчиков — Потребителей ответственность Исполнителя определяется Законом о защите прав потребителей; условия Договора, ограничивающие права Потребителя по сравнению с законом, не применяются.

11.4. Исполнитель не отвечает за недостатки, возникшие из-за недостоверности или несвоевременного предоставления Материалов Заказчика, изменений в системах Заказчика или третьих лиц, внесённых без участия Исполнителя, и за нарушение Заказчиком правил эксплуатации Результатов.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ): стихийными бедствиями, пожарами, военными действиями, актами органов власти, препятствующими исполнению Договора, массовыми сбоями сетей связи и энергоснабжения.

12.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в течение 5 рабочих дней. Если обстоятельства действуют более 30 дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора, уведомив другую Сторону. При этом Заказчик оплачивает фактически оказанные Услуги.

13. Срок действия, изменение и расторжение

13.1. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения обязательств Сторонами.

13.2. Исполнитель вправе изменить или отозвать оферту, разместив новую редакцию на Сайте. Новая редакция применяется к Договорам, заключённым после её размещения; к ранее заключённым — только с согласия Заказчика.

13.3. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов и стоимости фактически оказанных Услуг (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Излишне уплаченные средства возвращаются в течение 10 дней с даты получения требования.

13.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора при условии полного возмещения Заказчику убытков (п. 2 ст. 782 ГК РФ).

14. Разрешение споров

14.1. Стороны соблюдают претензионный порядок. Претензия направляется в письменной форме, в том числе по электронной почте в порядке раздела 15. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с даты получения.

14.2. Споры с Заказчиками — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

14.3. Споры с Заказчиками — Потребителями рассматриваются судом по правилам подсудности, установленным законом, в том числе по выбору Потребителя в соответствии со ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

14.4. К Договору применяется право Российской Федерации.

15. Обмен сообщениями и документами

15.1. Стороны обмениваются юридически значимыми сообщениями и документами по электронной почте (для Исполнителя — ceo.orlova@yandex.ru; для Заказчика — адрес, с которого направлен акцепт или указанный в Заказе), через систему электронного документооборота, а для оперативных вопросов — через мессенджер Telegram (@juliettepro) и иные согласованные каналы.

15.2. Стороны в соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» признают сообщения и документы, направленные с указанных адресов электронной почты, подписанными простой электронной подписью отправителя и равнозначными документам на бумажном носителе. Каждая Сторона обеспечивает конфиденциальность доступа к своему адресу.

15.3. Сообщение считается доставленным в день его отправки, если отправлено в рабочее время, или в следующий рабочий день (ст. 165.1 ГК РФ). Сторона отвечает за актуальность своих контактов и обязана уведомить об их изменении.

15.4. Персональные данные третьих лиц в составе Материалов Заказчика рекомендуется передавать по защищённым каналам, согласованным в Заказе, а не через мессенджеры.

16. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель

Индивидуальный предприниматель Орлова Юлия Витальевна

ИНН

781438442029

ОГРНИП

318784700117489

Адрес

г. Санкт-Петербург, ул. Кустодиева, д. 20, корп. 1

Р/с

40802810700000519014

Банк

АО «ТБанк»

БИК

044525974

К/с

30101810145250000974

E-mail

ceo.orlova@yandex.ru

Телефон

+7 (911) 715-58-67